Envío y pago
En Ballvapeshop.de damos mucha importancia a un envío rápido y seguro y a métodos de pago flexibles. Aquí encuentras toda la información importante sobre entrega y pago.
Envío con DHL
Enviamos todos los pedidos de forma fiable con DHL. Tras la recepción del pago, tu pedido se envía normalmente en un plazo de 24 horas. Recibes por correo electrónico una confirmación de envío con el seguimiento del paquete.
Los pedidos realizados antes de las 15 h (lun–vie) o las 9:30 h (sáb) salen el mismo día.
Envío dentro de Alemania
| Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|
| 6,95 € (DHL Paket) | 1–3 días laborables tras la recepción del pago |
| A partir de 50 € de pedido: ENVÍO GRATIS con DHL | |
Envío a la UE
| Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|
| 9,95 € (DHL Paket) | 2–5 días laborables tras la recepción del pago |
| A partir de 100 € de pedido: ENVÍO GRATIS con DHL Paket | |
Los pedidos a la UE los enviamos con DHL Paket — plazo de entrega de 2–5 días laborables según el país de destino. Dentro de Alemania, DHL Paket entrega normalmente al siguiente día laborable.
Enviamos a los siguientes países de la UE
Envíos a Andorra
14,95 € con DHL; gratis a partir de 100 € en productos (neto).
Entrega estimada: 6–10 días laborables desde el envío.
Exportación exenta de IVA. Las importaciones a Andorra pueden generar aranceles, impuestos y gastos adicionales a cargo del destinatario. El despacho de aduanas puede retrasar la entrega.
Precios sin IVA alemán: En el checkout descontamos automáticamente el IVA alemán del 19 %: pagas el precio neto. Los pedidos a Andorra solo se pueden pagar por transferencia bancaria.
Entrega en el Reino Unido
Valor mínimo 180,00 € (neto). Por debajo no podemos enviar al Reino Unido.
- Precios sin IVA alemán: En el checkout descontamos automáticamente el IVA alemán del 19 %: pagas el precio neto.
- Solo transferencia bancaria: Tras el pedido recibirás nuestros datos bancarios. Enviamos en cuanto llega tu pago.
- Envío con DHL: 19,95 €, gratis a partir de 300 € en productos (neto). Normalmente 4–8 días laborables; el despacho de aduanas puede tardar más.
- Gastos de importación en el Reino Unido: El IVA de importación británico (20 %), los posibles aranceles y la tasa del transportista los pagas tú en la entrega.
Exportación exenta de IVA.
Entrega en Suiza
- Precios sin IVA alemán: En el checkout descontamos automáticamente el IVA alemán del 19 %: pagas el precio neto.
- Solo transferencia bancaria: Tras el pedido recibirás nuestros datos bancarios. Enviamos en cuanto llega tu pago.
- Envío con DHL: 19,95 €, gratis a partir de 300 € en productos (neto). Normalmente 4–8 días laborables; el despacho de aduanas puede tardar más.
- Gastos de importación en Suiza: El IVA suizo de importación (8,1 %), los posibles aranceles y la tasa del transportista los pagas tú en la entrega.
Exportación exenta de IVA.
Entrega en Noruega
- Precios sin IVA alemán: En el checkout descontamos automáticamente el IVA alemán del 19 %: pagas el precio neto.
- Solo transferencia bancaria: Tras el pedido recibirás nuestros datos bancarios. Enviamos en cuanto llega tu pago.
- Envío con DHL: 19,95 €, gratis a partir de 300 € en productos (neto). Normalmente 4–8 días laborables; el despacho de aduanas puede tardar más.
- Gastos de importación en Noruega: El IVA noruego de importación (25 %), los posibles aranceles y la tasa del transportista los pagas tú en la entrega.
Exportación exenta de IVA.
Opciones de entrega
Paquete DHL
Estándar para todos los pedidos, con seguimiento. Alemania 6,95 €, gratis a partir de 50 €; UE 9,95 €, gratis a partir de 100 €; Andorra 14,95 €, gratis a partir de 100 € netos; Reino Unido, Suiza y Noruega 19,95 €, gratis a partir de 300 € netos.
Packstation DHL
Solo en Alemania: elige «DHL Packstation» en la caja e introduce tu Postnummer y el número de la Packstation. Contra reembolso y envío por carta no están disponibles en Packstations.
DHL Kleinpaket (3,95 €)
Para pedidos pequeños y ligeros de menos de 50 € dentro de Alemania (también Packstation): hasta 1 kg y 35 × 25 × 8 cm. Con seguimiento, entrega en el buzón, normalmente en 2 días laborables. La caja comprueba automáticamente si tu carrito cabe.
Carta Deutsche Post (1,90 €)
Para piezas pequeñas como mallas y bolas calefactoras dentro de Alemania, si el carrito solo contiene esos artículos. Sin seguimiento, normalmente 1–3 días laborables.
Warenpost International (UE 4,95 €, Suiza/Noruega 6,95 €)
Para piezas pequeñas como mallas, bolas calefactoras o piezas de cuarzo a otros países de la UE, Suiza y Noruega: hasta 300 g de peso, por debajo del umbral de envío gratis. Deutsche Post, entrega en el buzón, normalmente 3–6 días laborables, sin seguimiento. La caja comprueba automáticamente si tu carrito cabe; en ese caso Warenpost sustituye al envío en paquete DHL.
Métodos de pago
Usa el método de pago que mejor te encaje. Todas las transacciones se procesan de forma segura y cifrada.
Para envíos al Reino Unido, Suiza, Noruega y Andorra solo es posible la transferencia bancaria.
PayPal
Paga de forma rápida y segura con tu cuenta PayPal.
Transferencia bancaria
El clásico pago por adelantado mediante transferencia. Tu pedido se envía tras la recepción del pago; los datos bancarios los recibes en la confirmación del pedido. Bonus: un 2 % extra de puntos BVS (a partir de 50 € de pedido; por debajo, 150 puntos fijos).
Contra reembolso (pago en efectivo)
Paga en efectivo en la entrega, directamente al repartidor de DHL. A partir de 150 € de pedido, el contra reembolso es gratis, de lo contrario cobramos 9,00 € de recargo. Solo paquetes DHL a domicilio en Alemania, sin Packstation, envío por carta ni Kleinpaket.
¿Preguntas sobre el envío?
Si tienes preguntas sobre tu pedido o el envío, estamos encantados de ayudarte:
Correo electrónico: info@ballvapeshop.de
Horario:
De lunes a viernes: 9:00 – 18:00 h
Sábado: 9:00 – 15:00 h