Livraison & paiement
Chez Ballvapeshop.de, nous misons sur une livraison rapide et sûre ainsi que sur des moyens de paiement flexibles. Vous trouverez ici toutes les informations importantes sur la livraison et le paiement.
Livraison avec DHL
Nous expédions toutes les commandes de manière fiable avec DHL. Après réception du paiement, votre commande est généralement expédiée sous 24 heures. Vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec le suivi de colis.
Les commandes passées avant 15 h (lun.–ven.) ou 9 h 30 (sam.) partent le jour même.
Livraison en Allemagne
| Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|
| 6,95 € (DHL Paket) | 1–3 jours ouvrés après réception du paiement |
| Dès 50 € de commande : LIVRAISON GRATUITE avec DHL | |
Livraison vers l'UE
| Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|
| 9,95 € (DHL Paket) | 2–5 jours ouvrés après réception du paiement |
| Dès 100 € de commande : LIVRAISON GRATUITE avec DHL Paket | |
Nous expédions les commandes UE avec DHL Paket — délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés selon le pays de destination. En Allemagne, DHL Paket livre en général dès le jour ouvré suivant.
Nous livrons dans les pays de l'UE suivants
Livraison en Andorre
14,95 € avec DHL ; offerte dès 100 € de marchandises (net).
Livraison estimée : 6 à 10 jours ouvrés après expédition.
Exportation exonérée de TVA. Des droits, taxes et frais d’importation peuvent être dus par le destinataire en Andorre. Le dédouanement peut prolonger le délai de livraison.
Prix sans TVA allemande: Au moment du paiement, nous déduisons automatiquement la TVA allemande de 19 % – vous payez le prix net. Les commandes vers l’Andorre se paient uniquement par virement bancaire.
Livraison au Royaume-Uni
Valeur minimale 180,00 € (net). En dessous, nous ne pouvons pas livrer au Royaume-Uni.
- Prix sans TVA allemande: Au moment du paiement, nous déduisons automatiquement la TVA allemande de 19 % – vous payez le prix net.
- Paiement par virement uniquement: Après la commande, vous recevez nos coordonnées bancaires. Nous expédions dès réception de votre paiement.
- Expédition avec DHL: 19,95 €, offerte dès 300 € de marchandises (net). Généralement 4 à 8 jours ouvrés ; le dédouanement peut prendre plus de temps.
- Taxes d’importation au Royaume-Uni: La TVA d’importation britannique (20 %), d’éventuels droits de douane et les frais du transporteur sont à votre charge à la livraison.
Exportation exonérée de TVA.
Livraison en Suisse
- Prix sans TVA allemande: Au moment du paiement, nous déduisons automatiquement la TVA allemande de 19 % – vous payez le prix net.
- Paiement par virement uniquement: Après la commande, vous recevez nos coordonnées bancaires. Nous expédions dès réception de votre paiement.
- Expédition avec DHL: 19,95 €, offerte dès 300 € de marchandises (net). Généralement 4 à 8 jours ouvrés ; le dédouanement peut prendre plus de temps.
- Taxes d’importation en Suisse: La TVA suisse à l’importation (8,1 %), d’éventuels droits de douane et les frais du transporteur sont à votre charge à la livraison.
Exportation exonérée de TVA.
Livraison en Norvège
- Prix sans TVA allemande: Au moment du paiement, nous déduisons automatiquement la TVA allemande de 19 % – vous payez le prix net.
- Paiement par virement uniquement: Après la commande, vous recevez nos coordonnées bancaires. Nous expédions dès réception de votre paiement.
- Expédition avec DHL: 19,95 €, offerte dès 300 € de marchandises (net). Généralement 4 à 8 jours ouvrés ; le dédouanement peut prendre plus de temps.
- Taxes d’importation en Norvège: La TVA norvégienne à l’importation (25 %), d’éventuels droits de douane et les frais du transporteur sont à votre charge à la livraison.
Exportation exonérée de TVA.
Options de livraison
Colis DHL
Standard pour toutes les commandes, avec suivi. Allemagne 6,95 €, offert dès 50 € ; UE 9,95 €, offert dès 100 € ; Andorre 14,95 €, offert dès 100 € net ; Royaume-Uni, Suisse et Norvège 19,95 €, offert dès 300 € net.
Packstation DHL
Uniquement en Allemagne : choisissez « DHL Packstation » lors du paiement et indiquez votre Postnummer et le numéro de la Packstation. Paiement à la livraison et envoi en lettre impossibles en Packstation.
DHL Kleinpaket (3,95 €)
Pour les petites commandes légères de moins de 50 € en Allemagne (Packstation incluse) : jusqu’à 1 kg et 35 × 25 × 8 cm. Avec suivi, livré dans la boîte aux lettres, généralement sous 2 jours ouvrés. La caisse vérifie automatiquement si votre panier convient.
Lettre Deutsche Post (1,90 €)
Pour les petites pièces (tamis, billes chauffantes) en Allemagne, lorsque le panier ne contient que ces articles. Sans suivi, généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Warenpost International (UE 4,95 €, Suisse/Norvège 6,95 €)
Pour les petites pièces (tamis, billes chauffantes, pièces en quartz) vers les autres pays de l’UE, la Suisse et la Norvège : jusqu’à 300 g, sous le seuil de livraison gratuite. Deutsche Post, livré dans la boîte aux lettres, généralement 3 à 6 jours ouvrés, sans suivi. La caisse vérifie automatiquement si votre panier convient ; Warenpost remplace alors l’envoi en colis DHL.
Moyens de paiement
Choisissez le moyen de paiement qui vous convient le mieux. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et chiffrée.
Pour les livraisons au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et en Andorre, seul le virement bancaire est possible.
PayPal
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Virement bancaire
Le paiement anticipé classique par virement. Votre commande est expédiée dès réception du paiement ; nos coordonnées bancaires figurent dans la confirmation de commande. Bonus : 2 % de points BVS en plus (dès 50 € de commande, sinon 150 points forfaitaires).
Contre-remboursement (paiement en espèces)
Payez en espèces à la livraison, directement auprès du livreur DHL. À partir de 150 € de commande, le contre-remboursement est gratuit, sinon nous facturons 9,00 € de supplément. Uniquement pour les colis DHL livrés à domicile en Allemagne, hors Packstation, envois par lettre et Kleinpaket.
Des questions sur la livraison ?
Pour toute question sur votre commande ou la livraison, nous sommes là pour vous :