Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más importantes sobre nuestros productos, los pedidos y el servicio de atención al cliente.
Productos & dispositivos
Un Ballvape es un vaporizador de sobremesa que utiliza bolas de rubí como medio de calentamiento. Las bolas calientes se colocan sobre el material, lo que produce una vaporización especialmente uniforme y suave. El resultado es un vapor puro y aromático con una calidad de sabor excepcional.
El WOHW V2 es nuestro vaporizador premium inalámbrico (299 €) con funcionamiento a batería y diseño portátil — ideal para los usuarios más exigentes. El Ruby Twist es la variante de iniciación con cable (desde 185 €) y ofrece una excelente relación calidad-precio para quienes quieren conocer la tecnología Ballvape.
En cada página de producto encontrarás una tabla de compatibilidad que te muestra qué accesorios son compatibles con tu dispositivo. También puedes usar nuestro buscador de compatibilidad en la página de inicio.
Un bubbler no es imprescindible, pero sí recomendable. La filtración por agua enfría y humidifica el vapor, lo que aumenta claramente el confort y ofrece una experiencia de vaporización aún más suave.
Pedido & envío
Dentro de Alemania, el plazo de entrega es de 1-3 días laborables. Enviamos con DHL, así puedes seguir tu paquete cómodamente.
A partir de un valor de pedido de 50 €, el envío dentro de Alemania es gratis. Por debajo cobramos 6,95 € de gastos de envío.
Enviamos a todos los países de la UE, Mónaco, Andorra, el Reino Unido, Suiza y Noruega (exportación: precios netos sin IVA alemán, solo transferencia). Consulta Envío y pago para conocer las tarifas y los plazos. Para otros destinos, contáctanos directamente.
Aceptamos PayPal, transferencia bancaria y contra reembolso. El contra reembolso está disponible para paquetes DHL a domicilio en Alemania, sin Packstation ni envío por carta. Los datos de pago se transmiten cifrados.
Garantía & devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción de la mercancía para desistir de tu pedido sin necesidad de indicar los motivos. Encontrarás más detalles en nuestra política de desistimiento.
En caso de defectos, contáctanos por correo electrónico a info@ballvapeshop.de o por teléfono. Nos ocupamos de la tramitación de la garantía de forma rápida y sin complicaciones.
Sí, todas las piezas están disponibles por separado. Desde screens y bowls hasta las piezas de vidrio, encontrarás todo en nuestra categoría de repuestos.