Envío y pago
En Ballvapeshop.de damos mucha importancia a un envío rápido y seguro y a métodos de pago flexibles. Aquí encuentras toda la información importante sobre entrega y pago.
Envío con DHL
Enviamos todos los pedidos de forma fiable con DHL. Tras la recepción del pago, tu pedido se envía normalmente en un plazo de 24 horas. Recibes por correo electrónico una confirmación de envío con el seguimiento del paquete.
Los pedidos realizados antes de las 15 h (lun–vie) o las 9:30 h (sáb) salen el mismo día.
Envío dentro de Alemania
| Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|
| 6,95 € (DHL Paket) | 1–3 días laborables tras la recepción del pago |
| A partir de 50 € de pedido: ENVÍO GRATIS con DHL | |
Envío a la UE
| Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|
| 14,95 € (DHL Paket) | 2–5 días laborables tras la recepción del pago |
| A partir de 100 € de pedido: ENVÍO GRATIS con DHL Paket | |
Los pedidos a la UE los enviamos con DHL Paket — plazo de entrega de 2–5 días laborables según el país de destino. Dentro de Alemania, DHL Paket entrega normalmente al siguiente día laborable.
Enviamos a los siguientes países de la UE
Envíos a Andorra
14,95 € con DHL; gratis en pedidos a partir de 100 €.
Entrega estimada: 6–10 días laborables desde el envío.
Exportación exenta de IVA. Las importaciones a Andorra pueden generar aranceles, impuestos y gastos adicionales a cargo del destinatario. El despacho de aduanas puede retrasar la entrega.
Opciones de entrega
Paquete DHL
Estándar para todos los pedidos, con seguimiento. Alemania 6,95 €, gratis a partir de 50 €; UE 14,95 €, gratis a partir de 100 €.
Packstation DHL
Solo en Alemania: elige «DHL Packstation» en la caja e introduce tu Postnummer y el número de la Packstation. Contra reembolso y envío por carta no están disponibles en Packstations.
Carta Deutsche Post (1,90 €)
Para piezas pequeñas como mallas y bolas calefactoras dentro de Alemania, si el carrito solo contiene esos artículos. Sin seguimiento, normalmente 1–3 días laborables.
Métodos de pago
Usa el método de pago que mejor te encaje. Todas las transacciones se procesan de forma segura y cifrada.
PayPal
Paga rápido y seguro con tu cuenta de PayPal. A través de PayPal también puedes pagar por domiciliación bancaria o con tarjeta de crédito.
Tarjeta de crédito
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express: procesamiento seguro a través de Stripe.
Klarna
Pago aplazado o a plazos con Klarna: elígelo en la caja en «Tarjeta / Klarna».
Apple Pay & Google Pay
Paga con un toque en dispositivos compatibles: los botones aparecen automáticamente en el carrito y en la caja.
Transferencia bancaria
El clásico pago por adelantado mediante transferencia. Tu pedido se envía tras la recepción del pago; los datos bancarios los recibes en la confirmación del pedido. Bonus: un 2 % extra de puntos BVS (a partir de 50 € de pedido; por debajo, 150 puntos fijos).
Contra reembolso (pago en efectivo)
Paga en efectivo en la entrega, directamente al repartidor de DHL. A partir de 150 € de pedido, el contra reembolso es gratis, de lo contrario cobramos 9,00 € de recargo.
¿Preguntas sobre el envío?
Si tienes preguntas sobre tu pedido o el envío, estamos encantados de ayudarte:
Teléfono: +49 39203 218116
Correo electrónico: info@ballvapeshop.de
Horario:
De lunes a viernes: 9:00 – 18:00 h
Sábado: 9:00 – 15:00 h