36 mois de protection — sur chaque appareil.

§ 1 Garant

Le garant est BallvapeShop, propriétaire Jonas Meyer, Schulstraße 6, 39179 Barleben, Allemagne (adresse conforme aux mentions légales). Dans le cadre des présentes conditions, le garant ne répond que des prestations promises ici.

§ 2 Champ d'application

La présente garantie est accordée exclusivement pour les appareils achetés directement chez BallvapeShop (via le site ballvapeshop.de) et expédiés à une adresse de livraison en Allemagne ou dans l'un des pays de l'UE indiqués. Elle vaut pour les clients particuliers comme pour les professionnels, tant que l'acheteur est l'utilisateur final de l'appareil (pas de revente).

§ 3 Durée de garantie

La garantie est de 36 mois à compter de la date d'expédition de l'appareil par BallvapeShop (date d'expédition). La date d'expédition DHL enregistrée dans notre système d'expédition fait foi. Cette règle garantit une détermination univoque du début de la garantie, sans enregistrement en ligne ni activation de l'appareil par l'acheteur — vous n'avez rien à faire, la garantie court automatiquement.

§ 4 Étendue de la garantie

Si un défaut couvert par la présente garantie survient sur l'appareil pendant la durée de garantie, BallvapeShop intervient, à sa discrétion, comme suit :

• Remplacement gratuit du composant défectueux par une pièce d'échange ou de réparation contrôlée
• Réparation gratuite de l'appareil ou du composant
• Échange gratuit contre un appareil d'échange ou de réparation équivalent et contrôlé

BallvapeShop choisit le mode d'exécution concret (échange de composant, réparation ou échange complet) selon le type de défaut, la disponibilité en stock et l'effort nécessaire. La présente garantie n'ouvre aucun droit à un appareil neuf.

Le prix d'achat n'est pas remboursé dans le cadre de cette garantie. Un remboursement ne peut être exigé qu'au titre de la garantie légale.

§ 5 Conditions d'exercice

Les conditions pour bénéficier de la garantie sont :

• Achat d'origine sur BallvapeShop.de
• Utilisation conforme au mode d'emploi fourni et aux recommandations du fabricant
• Aucune modification ni réparation effectuée de sa propre initiative par l'acheteur ou par des tiers
• Utilisation exclusive de substances végétales non liquides (pas de liquides, cires, huiles, concentrés)
• Réclamation pendant la durée de garantie, dès l'apparition du défaut

§ 6 Exclusions

Sont notamment exclus de la garantie :

• Les dommages mécaniques — chute, choc, infiltration d'eau, etc.
• Les dommages dus à l'utilisation de substances non autorisées (p. ex. liquides, concentrés, huiles)
• L'usure des tamis
• Les gaines de câble effilochées
• La casse de verrerie (tête en verre, Matrix Bowl, adaptateurs) survenue après la livraison — c'est-à-dire non présente à la réception de la marchandise. Les dommages de transport sont en revanche naturellement pris en charge, à condition d'être signalés sans délai après réception.
• Les défauts consécutifs à des interventions, modifications ou réparations effectuées par l'acheteur ou des tiers sans autorisation expresse du garant
• Les défauts dus à des variations de tension en dehors des conditions normales UE spécifiées (220–240 V / 50 Hz)
• Les dommages consécutifs ou indirects, comme la perte de jouissance ou les dommages causés à des biens de tiers

§ 7 Exercice de la garantie

Les demandes de garantie doivent être adressées à BallvapeShop sans délai après la constatation du défaut. La demande se fait par écrit, par e-mail à info@ballvapeshop.de ou par téléphone au +49 39203 218116. Il suffit d'indiquer l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, une brève description du défaut ainsi que — si cela est raisonnablement possible — une photo du dommage.

§ 8 Frais de livraison et service jour même

En cas de demande de garantie justifiée, BallvapeShop prend intégralement en charge l'envoi aller et retour. Si la demande arrive un jour ouvré avant 15 h 00 (Europe/Berlin), la pièce détachée ou l'appareil d'échange est expédié le même jour ouvré par DHL. Pour les demandes reçues après cette heure, l'expédition a lieu le jour ouvré suivant.

§ 9 Rapport avec la garantie légale

La garantie BallvapeShop est une prestation supplémentaire volontaire du garant. Elle existe parallèlement aux droits légaux de garantie de l'acheteur (notamment §§ 437 et suivants du BGB allemand) et ne les restreint en aucune manière. L'acheteur peut faire valoir ses droits au titre de la garantie légale et de la garantie commerciale indépendamment les uns des autres.

§ 10 Durée de garantie après échange

Une prestation fournie au titre de la présente garantie (réparation ou échange) ne fait pas repartir la durée de garantie de zéro. Le délai initial de 36 mois continue de courir sur la pièce détachée ou l'appareil d'échange. Les composants nouvellement installés bénéficient d'une durée résiduelle minimale de 12 mois à compter de l'expédition.

§ 11 Transmissibilité

La garantie n'est pas transmissible et vaut exclusivement pour l'acheteur d'origine. En cas de revente de l'appareil, la garantie s'éteint pour le premier acheteur et il n'en naît aucune pour l'acquéreur suivant.

§ 12 Droit applicable

Les présentes conditions de garantie sont exclusivement soumises au droit de la République fédérale d'Allemagne. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

§ 13 Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes conditions de garantie étaient ou devenaient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

§ 14 Version des conditions

Version : avril 2026. BallvapeShop se réserve le droit d'adapter les présentes conditions de garantie pour les achats futurs. Pour les achats déjà effectués, c'est la version en vigueur au moment de l'achat qui s'applique.