36 maanden bescherming — op elk apparaat.

§ 1 Garantiegever

Garantiegever is BallvapeShop, eigenaar Jonas Meyer, Schulstraße 6, 39179 Barleben, Duitsland (adres conform het colofon). De garantiegever is in het kader van deze voorwaarden uitsluitend aansprakelijk voor de hier toegezegde prestaties.

§ 2 Toepassingsgebied

Deze garantie wordt uitsluitend verleend voor apparaten die rechtstreeks bij BallvapeShop (via de website ballvapeshop.de) zijn gekocht en naar een bezorgadres binnen Duitsland of een van de vermelde EU-landen zijn verzonden. Ze geldt zowel voor particuliere als voor zakelijke klanten, zolang de koper de eindgebruiker van het apparaat is (geen doorverkoop).

§ 3 Garantieperiode

De garantie bedraagt 36 maanden vanaf de datum waarop het apparaat bij BallvapeShop is verzonden (verzenddatum). Bepalend is de in ons verzendsysteem geregistreerde DHL-verzenddatum. Deze regeling waarborgt een eenduidige vaststelling van het begin van de garantie, zonder dat een onlineregistratie of activering van het apparaat door de koper nodig is — je hoeft niets te doen, de garantie loopt automatisch.

§ 4 Omvang van de garantie

Treedt tijdens de garantieperiode een door deze garantie gedekt defect aan het apparaat op, dan levert BallvapeShop naar eigen keuze een van de volgende prestaties:

• Gratis vervanging van de defecte component door een getest ruil- of reparatieonderdeel
• Gratis reparatie van het apparaat of de component
• Gratis omruil voor een gelijkwaardig, getest ruil- of reparatieapparaat

De concrete wijze van nakoming (vervanging van een component, reparatie of complete omruil) kiest BallvapeShop op basis van het soort defect, de beschikbare voorraad en de benodigde inspanning. Op grond van deze garantie bestaat geen aanspraak op een nieuw apparaat.

De aankoopprijs wordt in het kader van deze garantie niet terugbetaald. Terugbetaling kan uitsluitend in het kader van de wettelijke garantie worden verlangd.

§ 5 Voorwaarden voor het inroepen van de garantie

Voorwaarden om aanspraak te maken op de garantie zijn:

• Oorspronkelijke aankoop bij BallvapeShop.de
• Correct gebruik volgens de meegeleverde gebruiksaanwijzing en de aanbevelingen van de fabrikant
• Geen eigenhandige modificaties of reparaties door de koper of derden
• Uitsluitend gebruik van plantaardige, niet-vloeibare substanties (geen liquids, wax, oliën, concentraten)
• Reclamatie binnen de garantieperiode vanaf het optreden van het defect

§ 6 Uitsluitingen

Van de garantie zijn in het bijzonder uitgesloten:

• Mechanische beschadiging — of het nu om vallen, stoten, binnendringend water enz. gaat
• Schade door gebruik van niet-toegestane substanties (bijv. liquids, concentraten, oliën)
• Slijtage van zeefjes
• Gerafelde kabelsleeves
• Breuk van glaswerk (glazen kop, Matrix Bowl, adapters) als de breuk na de levering is ontstaan — dus niet al bij ontvangst van de artikelen aanwezig was. Transportschade nemen we daarentegen vanzelfsprekend voor onze rekening, mits die direct na ontvangst wordt gemeld.
• Defecten als gevolg van ingrepen, modificaties of reparaties door de koper of derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de garantiegever
• Defecten als gevolg van spanningsschommelingen buiten de gespecificeerde normale EU-omstandigheden (220–240 V / 50 Hz)
• Gevolg- of bijkomende schade, zoals gederfd gebruik of schade aan zaken van derden

§ 7 Indienen van claims

Garantieclaims moeten direct na het vaststellen van het defect aan BallvapeShop worden gericht. Het indienen gebeurt schriftelijk per e-mail aan info@ballvapeshop.de of telefonisch via +49 39203 218116. Het volstaat om het bij de bestelling gebruikte e-mailadres, een korte beschrijving van het defect en — indien redelijkerwijs mogelijk — een foto van de schade mee te sturen.

§ 8 Verzendkosten en same-day-service

Bij een terechte garantieclaim neemt BallvapeShop zowel de heen- als de retourzending volledig voor zijn rekening. Komt de aanvraag op een werkdag vóór 15:00 uur (Europe/Berlin) binnen, dan wordt het onderdeel of het ruilapparaat nog dezelfde werkdag met DHL verzonden. Bij aanvragen na dit tijdstip volgt de verzending de eerstvolgende werkdag.

§ 9 Verhouding tot de wettelijke garantie

De BallvapeShop-garantie is een vrijwillige extra service van de garantiegever. Ze staat naast de wettelijke garantierechten van de koper (in het bijzonder §§ 437 e.v. van het Duitse BGB) en beperkt die op geen enkele wijze. De koper kan wettelijke garantierechten en rechten uit deze garantie onafhankelijk van elkaar uitoefenen.

§ 10 Garantieperiode na omruil

Een in het kader van deze garantie geleverde prestatie (reparatie of omruil) leidt niet tot een nieuwe start van de garantieperiode. De oorspronkelijke termijn van 36 maanden loopt door op het onderdeel of het ruilapparaat. Op nieuw ingebouwde componenten wordt een minimale resterende looptijd van 12 maanden vanaf verzending verleend.

§ 11 Overdraagbaarheid

De garantie is niet overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper. Bij doorverkoop van het apparaat vervalt de garantie voor de eerste koper en ontstaat er geen garantie voor de volgende verkrijger.

§ 12 Toepasselijk recht

Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

§ 13 Salvatorische clausule

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze garantievoorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen daardoor onaangetast.

§ 14 Versie van de voorwaarden

Versie: april 2026. BallvapeShop behoudt zich het recht voor deze garantievoorwaarden voor toekomstige aankopen aan te passen. Voor al gedane aankopen geldt de versie die op het moment van aankoop van kracht was.