Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de belangrijkste vragen over onze producten, bestellingen en de klantenservice.
Producten & apparaten
Een Ballvape is een desktopvaporizer die robijnballetjes als verwarmingsmedium gebruikt. De verhitte balletjes worden boven het materiaal geplaatst, waardoor een bijzonder gelijkmatige en milde verdamping ontstaat. Het resultaat is een pure, aromatische damp met een uitstekende smaakkwaliteit.
De WOHW V2 is onze draadloze premium vaporizer (299 €) met accuvoeding en een draagbaar ontwerp — ideaal voor veeleisende gebruikers. De Ruby Twist is de bekabelde instapvariant (vanaf 185 €) en biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding voor iedereen die de Ballvape-technologie wil leren kennen.
Op elke productpagina vind je een compatibiliteitstabel die laat zien welke accessoires compatibel zijn met jouw apparaat. Je kunt ook onze compatibiliteitszoeker op de startpagina gebruiken.
Een bubbler is niet strikt noodzakelijk, maar wordt wel aanbevolen. Door de waterfiltratie wordt de damp gekoeld en bevochtigd, wat het comfort duidelijk verhoogt en voor een nog zachtere dampervaring zorgt.
Bestelling & verzending
Binnen Duitsland bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen. We verzenden met DHL, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Vanaf een bestelwaarde van 50 € is de verzending binnen Duitsland gratis. Daaronder rekenen we 6,95 € verzendkosten.
We leveren aan alle EU-landen, Monaco, Andorra, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen (export: nettoprijzen zonder Duitse btw, alleen overschrijving). Bekijk Verzending en betaling voor tarieven en levertijden. Neem voor andere bestemmingen rechtstreeks contact met ons op.
We accepteren PayPal, bankoverschrijving en rembours. Rembours is beschikbaar voor DHL-pakketten naar een huisadres in Duitsland, niet voor Packstation of briefpost. Betaalgegevens worden versleuteld verzonden.
Garantie & retouren
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen de tijd om je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Meer details vind je in ons herroepingsbeleid.
Neem bij defecten contact met ons op per e-mail via info@ballvapeshop.de of telefonisch. We zorgen snel en zonder gedoe voor de garantieafhandeling.
Ja, alle onderdelen zijn los verkrijgbaar. Van screens en bowls tot glazen onderdelen: je vindt alles in onze categorie onderdelen.